সাধারণ প্রশ্ন
আমাদের যাত্রীরা যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান, তার ছোট উত্তর। আর কিছু জানতে চাইলে — একজন মানুষ এক ট্যাপ দূরে।
যে দাম দেখছি, সেটাই কি পুরো দাম?
হ্যাঁ। ভাড়া, ট্যাক্স আর আমাদের ফি — সব ধরা। পরে কিছু যোগ হয় না।
টাকা কখন দিতে হয়?
রিজার্ভ নিশ্চিত হওয়ার পরে — Zelle, ফোনে কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফারে। এই অ্যাপে কোনো টাকা নেওয়া হয় না।
পাসপোর্ট নম্বর লাগবে?
রিজার্ভ করতে লাগে না — শুধু নাম, লিঙ্গ আর জন্মতারিখ।
উমরাহর জন্য কোথায় নামব?
সাধারণত জেদ্দায় (JED), কখনো মদিনায় (MED)। কোনটা আপনার জন্য সুবিধার, আমরা বলে দিতে পারি।
তারিখ বদল বা বাতিল করা যায়?
বদল আর বাতিলের নিয়ম এয়ারলাইনের, ভাড়ার ধরন অনুযায়ী আলাদা। কিছু চূড়ান্ত হওয়ার আগে একজন মানুষ ফোনে আপনাকে সব বুঝিয়ে বলবেন। টিকিট ইস্যুর আগে বাতিল করলে কোনো খরচ নেই।
“দাম ধরে রাখা” মানে কী?
ভাড়াটা এই দামে 3 ঘণ্টা আপনার জন্য রেখে দিই। এটা দাম ধরে রাখা, আসন নয়।
অন্য কারো জন্য বুক করা যায়?
হ্যাঁ। রিজার্ভ বা দাম ধরে রাখার সময় “আমি অন্য কারো জন্য বুক করছি” টিক দিন; চাইলে যিনি যাবেন তাঁর হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর দিন। খবর পাবেন আপনি; একজন মানুষ তাঁকে বাংলায় ট্রিপের কার্ড পাঠাবেন।